La crisis está haciendo que muchas autoescuelas agudicen el ingenio y proliferen ofertas muy agresivas para captar alumnos, aunque “no es oro todo lo que reluce”, y muchas de esas ofertas pueden acabar en estafa, por eso en Málaga la Asociación Provincial de Autoescuelas (APAE) ha decidido poner en marcha el Teléfono del Defensor del Alumno.
El Teléfono del Defensor del Alumno es una medida pionera en nuestro pasís con la que las autoescuelas malagueñas quieren ayudar a los alumnos y que salga a la luz cualquier tipo de irregularidad que pueda cometerse en las autoescuelas. Antonio Martín, presidente de APAE explica que “Hay autoescuelas que anuncian que por 45 ó 48 euros tienes la matrícula, el teórico y cuatro clases prácticas, y eso es muy extraño”, a lo que añade “si esta publicidad sirve para captar alumnos y cumplen con lo prometido no hay ningún problema”.
Antonio Martín ha informado de que ya cuentan con los recursos para implantar el Teléfono del Defensor del Alumno a lo largo de este trimestre y que están a la espera de que los servicios jurídicos del colectivo estudien la forma de plasmar la idea.
El funcionamiento que prestará este servicio será el siguiente, una vez hecha la denuncia del usuario en el teléfono, la patronal intentará comprobar su veracidad poniéndose en contacto con la autoescuela en cuestión. El presidente de APAE comenta que “Hablaremos con el responsable para ver si ha cumplido o no con el cliente”. Si las pruebas corroboran las afirmaciones del alumno “le abriremos un expediente a la autoescuela” para proceder a su expulsión de la asociación, a la que pertenecen el 96,5% de los establecimientos de la provincia. Después, se trasladarán los hechos y la documentación a la Jefatura provincial de Tráfico de Málaga y a las autoridades de Consumo y se tramitará la demanda que proceda.
